aq990 গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত মূল্যবান। কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি — সব কিছু এখানে স্পষ্টভাবে জানুন।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
সংক্ষিপ্ত সারাংশ

aq990 আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না, তৃতীয় পক্ষের কাছে অপ্রয়োজনীয়ভাবে শেয়ার করি না এবং সর্বদা শিল্পমানের এনক্রিপশন ব্যবহার করি।

ভূমিকা

aq990 হলো বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা করা আমাদের মৌলিক দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে aq990 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করে।

আপনি যখন aq990 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন — ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা অন্য যেকোনো মাধ্যমে — তখন এই গোপনীয়তা নীতি স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হয়। তাই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করার আগে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলা ভাষায় লেখা হয়েছে যাতে বাংলাদেশের প্রতিটি ব্যবহারকারী সহজে বুঝতে পারেন। aq990 সর্বদা স্বচ্ছতায় বিশ্বাসী — কোনো লুকানো শর্ত বা বিভ্রান্তিকর ভাষা ব্যবহার করা হয় না।

গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ

আপনার বয়স ১৮ বছরের কম হলে aq990 ব্যবহার করা নিষিদ্ধ। আমরা ১৮ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

aq990 তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন, আপনার ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয় এবং তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

তথ্যের ধরন কী কী অন্তর্ভুক্ত কখন সংগ্রহ হয়
পরিচয়গত তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর নিবন্ধন ও KYC যাচাইয়ের সময়
যোগাযোগের তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা অ্যাকাউন্ট তৈরির সময়
আর্থিক তথ্য বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সময়
ডিভাইস তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম লগইন ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময়
গেমিং তথ্য বেটিং ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড, সেশন সময় গেম খেলার সময়
  • আপনার পাসওয়ার্ড সবসময় এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে — আমরাও সরাসরি দেখতে পাই না।
  • পেমেন্ট কার্ড তথ্য (যদি প্রযোজ্য) আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
  • লোকেশন ডেটা শুধুমাত্র আপনার অনুমতিতে সংগ্রহ করা হয়।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

aq990 আপনার তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে বিস্তারিতভাবে তুলে ধরা হলো:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ এবং সুরক্ষিত রাখতে।
  • লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের রেকর্ড রাখতে।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও অনুরোধে সাড়া দিতে।
  • নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
  • আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
  • পরিষেবা উন্নতি: আপনার অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে বিশ্লেষণ পরিচালনা করতে।
  • প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে অফার ও আপডেট পাঠাতে (বাতিল করার সুযোগ সবসময় থাকে)।
আমরা কী করি না

aq990 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আমরা কখনো আপনার অনুমতি ছাড়া বিপণনের উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করি না।

তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

aq990 আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিনই সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়।

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
  • লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের তথ্য ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
  • KYC তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর রাখা হয়।
  • গেমিং লগ: বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ১২ মাস পর্যন্ত রাখা হয়।
  • নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: ৩ বছর নিষ্ক্রিয় থাকলে ডেটা আর্কাইভ করা হয়।

আপনি যদি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করেন, তাহলে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ সাপেক্ষে যত দ্রুত সম্ভব তা সম্পন্ন করব।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

aq990 আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেট — লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
  • KYC প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য নির্ভরযোগ্য সেবাদাতার সাথে।
  • প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তি সেবাদাতা।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ভিত্তিতে।
  • অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম: প্রতারণা শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধের জন্য।
তৃতীয় পক্ষের সুরক্ষা

aq990 শুধুমাত্র সেই তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করে যারা একই মানের গোপনীয়তা ও সুরক্ষানীতি মেনে চলে। প্রতিটি অংশীদারের সাথে ডেটা সুরক্ষা চুক্তি স্বাক্ষরিত আছে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

aq990 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

  • প্রয়োজনীয় কুকি: প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে চালু রাখতে অপরিহার্য — এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে (যেমন ভাষা, থিম)।
  • বিশ্লেষণ কুকি: আপনার সম্মতিতে সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে।
  • নিরাপত্তা কুকি: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও সেশন যাচাইকরণের জন্য।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে প্রয়োজনীয় নয় এমন কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

আপনার অধিকারসমূহ

aq990-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণভাবে সমর্থন করি।

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানার অধিকার আপনার আছে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ বা সীমিত করতে বলতে পারবেন।

তথ্য পোর্টেবিলিটি অধিকার

আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

বিপণন বন্ধের অধিকার

যেকোনো সময় প্রচারমূলক যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।

অধিকার প্রয়োগ করতে চান?

আপনার যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

aq990 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা পরিকাঠামো একাধিক স্তরে বিভক্ত।

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
  • দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষার স্তর।
  • ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে উন্নত ফায়ারওয়াল।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা।
  • ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য হারিয়ে যাওয়া রোধে নিয়মিত ব্যাকআপ।
  • কর্মী প্রশিক্ষণ: সমস্ত কর্মী কঠোর গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে প্রশিক্ষিত।
আপনিও সতর্ক থাকুন

aq990 কখনো ফোন বা ইমেইলে আপনার পাসওয়ার্ড, OTP বা পেমেন্ট পিন জিজ্ঞেস করবে না। এ ধরনের কোনো যোগাযোগ পেলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্টে জানান।

শিশুদের গোপনীয়তা

aq990 ১৮ বছরের কম বয়সী কাউকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে দেয় না। আমরা সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

আপনি যদি মনে করেন যে আপনার সন্তান বা পরিচিত কোনো নাবালক aq990-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, দয়া করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

১০ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

aq990 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিতভাবে জানাব:

  • নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
  • প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি নোটিশ দেখানো হবে।
  • এ ই পেজের শীর্ষে আপডেটের তারিখ পরিবর্তন হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের ৭ দিন পর কার্যকর হবে। এই সময়ের মধ্যে আপনি একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখেন। তবে পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন।

সবসময় আপডেট থাকুন

নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন। পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি দেখে বুঝতে পারবেন নীতিতে কোনো পরিবর্তন হয়েছে কিনা।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

aq990 গোপনীয়তা নীতি শুধু কাগজে নয় — প্রতিটি পদক্ষেপে আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করি।

সামরিক মানের এনক্রিপশন

aq990 ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করে — একই প্রযুক্তি যা বিশ্বের বড় ব্যাংকগুলো ব্যবহার করে। আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ডেটা ট্রান্সফার সম্পূর্ণ সুরক্ষিত।

কোনো তথ্য বিক্রি নেই

aq990 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ব্যবহার করা হয়।

আপনার নিয়ন্ত্রণে আপনার তথ্য

তথ্য দেখা, সংশোধন, মুছে ফেলা — সব কিছু আপনার হাতে। aq990 আপনার ডেটা অধিকারকে সম্মান করে এবং যেকোনো অনুরোধে দ্রুত সাড়া দেয়।

সক্রিয় ফ্রড সুরক্ষা

রিয়েল-টাইম মনিটরিং সিস্টেম সন্দেহজনক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত করে। আপনার অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কিছু ঘটলে আমরা আগেই সতর্ক করি।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

স্বাধীন তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত aq990-এর নিরাপত্তা ব্যবস্থা পরীক্ষা করে। প্রতিটি অডিটের ফলাফল অনুযায়ী সিস্টেম আপডেট করা হয়।

বাংলায় স্বচ্ছ নীতি

জটিল আইনি ভাষা নয় — aq990-এর গোপনীয়তা নীতি সহজ বাংলায় লেখা যাতে প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের অধিকার ও সুরক্ষা সম্পর্কে স্পষ্টভাবে জানতে পারেন।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত — এখন নিশ্চিন্তে শুরু করুন

aq990-এর কঠোর গোপনীয়তা নীতি জেনেছেন। এবার আত্মবিশ্বাসের সাথে অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং ৫০% ওয়েলকাম বোনাস পান।

SSL সুরক্ষিত ডেটা বিক্রি হয় না ২৪/৭ সাপোর্ট KYC যাচাইকৃত
English